Automatisez le Support Client
Avec Le Lounge Support, concevez tous vos flux conversationnels : automatique ou humain, en frontline ou débord.
Notre solution se connecte à tous vos outils et plateformes (CRM, ERP…) et est omnicanale :
communiquez avec vos passagers par voix (SVI), messagerie instantanée (Facebook Messenger, Whatsapp...), chatbot (webchat) ou via nos conseillers, sans discontinuité, 24h24 et 7j/7.
Dynamisez et fluidifiez le Support Clients avec Le Lounge Support :
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Gestion du programme de fidélisation
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Gestion des demandes de la police judiciaire
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Gestion du back office (support client avant le départ, emails)
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Émission de billets
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Émission de vouchers
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Gestion des remboursements de billets
Des prestations créatrices de valeur pour nos clients
Ventes
Conversions, vente additionnelles et ventes croisées
Service après vente
Modifications, annulations, demandes diverses
Assistance commerciale B2B
Helpdesk agent de voyage
Gestion des crises et des perturbations
Lien continu avec vos passagers en cas de perturbations et gestion de la situation de crise.
Clients Haute Contribution
Cellule et service dédiés pour vos Clients Haute Contribution
