La solution en marque blanche pour accompagner, assister et rassurer les passagers à l'aéroport.

Une solution en marque blanche qui facilite et automatise la transmission d’informations à vos passagers, dans toutes les situations : vol à l’heure ou en cas d’irrégularité.

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Tout au long de son parcours à l’aéroport, le passager sera assisté et informé par cette interface via un chatbot capable de répondre en direct à ses questions.

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Le passager est accompagné et assisté à chaque étape clé de son parcours à l’aéroport (enregistrement, passage au filtre, embarquement…).

En cas d’irrégularité, le passager accède en temps réel aux informations concernant l’évolution de son vol.

Le Lounge Airport est une solution totalement intégrée aux processus des compagnies aériennes et leur permet de garder le lien avec leurs passagers lors de leur expérience en aéroport, quelle que soit la situation du vol. 

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En cas d’irrégularité, cette solution apporte aux passagers information, assistance et confort.

Le processus d’information est facilité et fluidifié pour la compagnie aérienne, qui peut gérer une irrégularité auprès de ses passagers en quelques étages simples, rapides et semi-automatisées.

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Moins d'appels aux centres de réservation et moins de mauvais commentaires sur les réseaux sociaux : la qualité de service est améliorée.
Les clients sont fidélisés, la marque est valorisée.